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Trocas e Devoluções

Na Glerys Cosméticos, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções:

 

1. Prazo

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.

 

2. Como solicitar

Você pode realizar a troca ou devolução das seguintes formas:

• Em uma de nossas lojas físicas, apresentando o comprovante de compra;

• Ou diretamente de sua casa, enviando um e-mail para: [email protected]

 

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para dar continuidade ao processo.

 

3. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em sua embalagem original;

• Conter todos os itens e acessórios (se houver).

 

4. Reembolso (em caso de devolução)

Após a análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

5. Frete

Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da Glerys Cosméticos.

Nos demais casos, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.

 

6. Análise do produto

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise. Caso não estejam de acordo com as condições acima, a troca ou devolução poderá não ser aprovada.